Klanttevredenheidsonderzoek levert overweldigend aantal positieve reacties op

Een 8,3. Dat is het cijfer dat we van onze klanten krijgen in ons klanttevredenheidsonderzoek. Eind 2016 vroegen we naar hun mening over de kwaliteit van de dienstverlening. We kregen een overweldigend aantal positieve reacties terug. Vooral de behulpzame medewerkers van ATA Personenalarmering doen het goed bij de meer dan 2.000 respondenten. Maar liefst 43% beloont hen met een 9 of zelfs een 10. Slechts 3% van gaf ons een onvoldoende. Dat lijkt misschien geen hoog percentage. Maar het is voor ons aanleiding om die kritische opmerkingen extra goed te bekijken. Want we willen er graag alles aan doen om onze dienstverlening nog verder te verbeteren!